Индивидуальный предприниматель Миронова Яна Юрьевна, ИНН: 504415295761, далее именуемая «Исполнитель», адресует Оферту о заключении Договора возмездного оказания Услуг в сфере консультирования (далее – Договор) любому лицу, выразившему готовность воспользоваться Услугами Исполнителя, далее именуемый (-ая) «Заказчик», вместе именуемые «Стороны».
Данный документ является публичной офертой и содержит все существенные условия Договора возмездного оказания Услуг. В соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса РФ полным и безоговорочным принятием (акцептом) Оферты является оплата Услуг Исполнителя и поступление денежных средств на счёт Исполнителя. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями Оферты.

1. Термины и определения
Акцепт - это полное и безусловное принятие условий Оферты, осуществляемое путем оплаты Заказчиком Услуг Исполнителя и поступления денежных средств на счёт Исполнителя. Предварительная запись не является Акцептом и осуществляется для согласования условий оказания Услуг.
Договор - Договор возмездного оказания Услуг в сфере консультирования.
Исполнитель - Индивидуальный предприниматель Миронова Яна Юрьевна, ИНН: 504415295761, адрес электронной почты: careerdna@yandex.ru.
Заказчик - любое дееспособное лицо, изъявившее желание получить Услуги в сфере консультирования и акцептовавшее Оферту на нижеописанных условиях.
В случае, если Заказчик достиг 18 (восемнадцати) лет, он вправе самостоятельно акцептовать Оферту и самостоятельно от своего имени действовать в рамках Договора.
В случае, если Заказчик старше 14 (четырнадцати) лет, но не достиг 18 (восемнадцати) лет, он вправе акцептовать Оферту и самостоятельно от своего имени действовать в рамках Договора при условии получения письменного согласия своего законного представителя (одного из родителей, усыновителей, попечителя) на заключение Договора в соответствии с требованиями статьи 26 ГК РФ.
В случае, если Заказчик младше 14 (четырнадцати) лет, акцепт Оферты осуществляет законный представитель (один из родителей, усыновитель, попечитель) на заключение Договора в соответствии с требованиями статьи 28 ГК РФ.
Оферта - предложение о заключении Договора возмездного оказания Услуг в сфере консультирования, в котором изложены существенные условия Договора, адресованное неограниченному кругу лиц.
Первичная консультация - коммуникация с Заказчиком после получения заявки посредством мессенджеров, в ходе которой уточняются запрос, объем, содержание, сроки и стоимость Услуг. Первичная консультация проводится до получения Акцепта Оферты Заказчика.
Предварительная запись - направление заявки Заказчиком на получение Услуг Исполнителя осуществляется одним из следующих способов:
•            через заполнение формы сбора данных на Сайте: https://careerdna.ru/
•            через личные сообщения в мессенджерах
Сайт - https://careerdna.ru/
Тариф - неотъемлемая часть Оферты, устанавливающая набор Услуг, период оказания Услуг, их стоимость и иные существенные условия оказания Услуг, размещенные на Сайте Исполнителя и обязательные для Заказчика на момент акцепта Оферты.
Услуга - Услуги Исполнителя в сфере консультирования, включая, но не ограничиваясь:
Услуги для физических лиц:
•            профориентация для детей (11-13 лет)
•            профориентация для подростков (14-17 лет)
•            профориентация для взрослых (18+)
•            консультирование взрослых
•            подготовка к собеседованию
•            составление и анализ резюме
•            автоматическая оценка резюме через ИИ-агента.
 
Услуги для юридических лиц:
•            консультирование в сфере клиентского сервиса
•            аудит клиентского сервиса
•            аудит и рекомендации по мотивации персонала
•            оценка соответствия сотрудников ролям
•            рекомендации по подбору персонала.
 
 
2. Предмет Договора
2.1. По Договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику на возмездной основе Услуги в сфере консультирования (далее – Услуги, Услуга), а Заказчик принять и оплатить Услуги. Полный перечень Услуг, оказываемых Исполнителем, доступен на Сайте по адресу: https://careerdna.ru/.
2.2. Договор, заключаемый Заказчиком на основании Оферты, является Договором присоединения, к которому Заказчик присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания его на бумажном носителе.
2.3. Связь с Заказчиком осуществляется Исполнителем посредством мессенджеров для уточнения пожеланий Заказчика и проведения консультации. Состав Услуг, сроки их оказания и стоимость согласовываются Сторонами в переписке в мессенджерах и подтверждаются Заказчиком.

3. Акцепт оферты
3.1. Заказчик производит Акцепт Оферты путем оплаты Заказчиком Услуг Исполнителя и поступления денежных средств на счёт Исполнителя.
3.2. Если Заказчик не согласен с каким-либо условием Оферты, Исполнитель настоятельно рекомендует отказаться от каких-либо действий, необходимых для совершения Акцепта.

4. Оплата Услуг, порядок расчётов и приёмка Услуг
4.1. Цена каждой позиции Услуг, их виды, наименование и характеристики уточняются в ходе Первичной консультации и согласуются Сторонами до Акцепты Заказчиком Оферты.
4.2. Исполнитель приступает к оказанию Услуг при условии получения 100 (ста) % предоплаты в размере стоимости Услуги, т.е. в момент получения от Заказчика Акцепта Оферты. 
4.3. Оплата Услуг производится Заказчиком в безналичной форме путем перехода по платежной ссылке, предоставленной Исполнителем. Факт оплаты подтверждается электронным чеком, сформированным в приложении «Мой налог» и направленным Заказчику в порядке, предусмотренном законодательством о применении налога на профессиональный доход.
4.4. Обязательства по оплате считаются исполненными Заказчиком в момент поступления денежных средств на счёт Исполнителя.
4.5. Заказчик самостоятельно оплачивает Услуги банков и систем электронных платежей, связанные с перечислением денежных средств на счет Исполнителя, и несет ответственность за правильность внесенных реквизитов.
4.6. Оплата Услуг осуществляется в российских рублях.
4.7. Исполнитель не несет ответственности за работу банковской организации Заказчика. В случае, если из-за ошибок в системе произошло списание денежных средств Заказчика, но платеж не был авторизован, обязательства по возврату средств возлагаются на банковскую организацию Заказчика.
4.8. Акт оказанных Услуг по Договору по умолчанию не составляется, не подписывается Сторонами. Отсутствие претензий в момент оказания Услуги подтверждает её надлежащее качество. Оказание Услуг Исполнителем в рамках Договора между Исполнителем и Заказчиком считается совершенным:
•            либо в момент окончания проведения Услуги (если Услуга оказывается в форме однократной консультации),
•            либо в момент проведения последней консультации в рамках оплаченного цикла персональных консультаций;
•            либо в момент предоставления итогового документа (например, резюме),
•            либо в момент направления Заказчику отчёта об оказанных Услугах.
 
4.9. Если в течение 2 (двух) календарных дней с момента оказания Услуги Заказчик не направил мотивированные возражения, Услуги считаются принятыми.

5. Условия и порядок предоставления Услуг
5.1. Исполнитель оказывает Услуги в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
5.2. Услуги оказываются Исполнителем индивидуально, без привлечения третьих лиц, в формате однократной консультации (оказания Услуги) либо в формате цикла персональных консультаций (пакета консультаций), в зависимости от выбранного Заказчиком Тарифа.
5.3. Услуги оказываются через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» с использованием мессенджеров в режиме реального времени.
5.4. После получения заявки Исполнитель осуществляет связь с Заказчиком посредством мессенджеров для уточнения запроса, объема и содержания Услуг (первичная консультация).
5.5. По результатам первичного взаимодействия Стороны согласовывают состав Услуг, сроки их оказания и стоимость в соответствии с условиями, размещенными на Сайте Исполнителя.
5.6. Оказание Услуг начинается после поступления предоплаты от Заказчика в размере, указанном в п. 4.2. Оферты.
5.7. Оплата Услуги по Оферте осуществляется по выбору Заказчика:
·         путем оплаты стоимости Услуги банковской картой или с использованием электронных платежных систем.
·         путем предоставления внутренней рассрочки от Исполнителя. При предоставлении рассрочки оказание Услуг начинается с момента внесения первого платежа, если иное не согласовано Сторонами. Объем Услуг, подлежащих оказанию до внесения полной оплаты, определяется Исполнителем либо согласуется Сторонами дополнительно.
5.8. Услуги оказываются Исполнителем в форме консультаций, предоставления материалов и (или) иных действий, предусмотренных выбранным Заказчиком Тарифом, в соответствии с согласованным графиком (при его наличии).
5.9. Коммуникация между Исполнителем и Заказчиком осуществляется с использованием средств электронной связи, включая мессенджеры, сервисы видеосвязи, телефонную связь, а также электронную почту.
5.10. Исполнитель не гарантирует трудоустройство или иной конкретный результат. Достижение результата зависит от действий работодателей, рыночной ситуации и усилий Заказчика. Исполнитель предоставляет только рекомендации и инструменты. Наступление результата не является обязанностью Исполнителя.
5.11. Услуга по составлению резюме и (или) сопроводительного письма носит рекомендательный характер. Исполнитель формирует структуру и содержание на основе информации, предоставленной Заказчиком. Заказчик самостоятельно проверяет все данные на достоверность и орфографию перед отправкой потенциальному работодателю и несет полную ответственность за конечное содержание документа.
5.12. Услуги считаются начатыми с момента Акцепта Оферты Заказчика. Услуга включает в себя составные части, каждая из которых имеет определённую долю в общем объёме Услуг, выраженную в % (процентах). Сроки и стоимость каждой составной части Услуги согласуются Сторонами при проведении первичной консультации и фиксируются в переписке через мессенджеры либо по электронной почте. Согласованные таким образом сроки и стоимость являются обязательными для Сторон.

6. Права и обязанности Сторон
6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. оказывать Услуги Заказчику своевременно, качественно и в полном объеме в соответствии с условиями Договора, положениями действующего законодательства Российской Федерации;
6.1.2. по требованию Заказчика уведомлять последнего о ходе исполнения Договора;
6.1.3. в случае переноса встречи по инициативе Исполнителя (в связи с болезнью, форс-мажором или отсутствием технической возможности связи) уведомить Заказчика не менее чем за 2 часа до начала встречи и предложить новое время для ее проведения;
6.1.4. не разглашать информацию о персональных данных Заказчика, без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения Оферты.
6.2. Исполнитель имеет право:
6.2.1. в одностороннем порядке вводить, изменять и отменять программу лояльности (включая скидки, бонусы, специальные предложения и иные маркетинговые акции), уведомляя об этом Заказчиков путем размещения соответствующей информации на Сайте Исполнителя. Изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок не указан в уведомлении;
6.2.2. перенести встречу в одностороннем порядке в случае болезни, форс-мажора или отсутствия технической возможности связи, с обязательным уведомлением Заказчика не менее чем за 2 часа и предложением нового времени;
6.2.3. расторгнуть Договор в одностороннем порядке и возвратить денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов в следующих случаях:
6.2.3.1. на неоднократное (два и более раза) неисполнение Заказчиком своих обязательств, включая невыполнение заданий и нарушение согласованных сроков;
6.2.3.2. обнаружение факта предоставления Заказчиком заведомо ложных данных, если такое обстоятельство препятствует качественному оказанию Услуги;
6.2.3.3. невозможность связаться с Заказчиком для проведения согласованной консультации более 3 (трёх) дней подряд;
6.2.4. защищать свои права на интеллектуальную собственность. Все материалы, предоставленные Исполнителем (включая, но не ограничиваясь: презентации, методики, чек-листы, программы, задания), являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и не подлежат передаче третьим лицам или коммерческому использованию Заказчиком без письменного согласия Исполнителя.
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. предоставить исходную информацию (при необходимости, документацию), необходимую для надлежащего оказания Услуг Исполнителем по Договору;
6.3.2. ознакомиться с условиями Оферты;
6.3.3. своевременно и в полном объеме выполнять рекомендации Исполнителя, задания и домашние работы, предусмотренные программой консультации. Заказчик осведомлен, что достижение результата напрямую зависит от его вовлеченности и добросовестного выполнения указанных обязательств;
6.3.4. предоставлять достоверную информацию о себе и своем опыте, необходимую для оказания Услуги. В случае изменения таких данных уведомлять Исполнителя в разумный срок;
6.3.5. соблюдать согласованный график встреч. Перенос встречи по инициативе Заказчика допускается не более 2 (двух) раз в рамках Услуги / цикла персональных консультаций (пакета консультаций);
6.3.6. в случае невозможности присутствовать на консультации заблаговременно уведомить Исполнителя не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа. При нарушении указанного срока консультация считается состоявшейся и переносу не подлежит, за исключением случаев болезни, подтвержденной документально.
6.4. Заказчик имеет право:
6.4.1. требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг по Договору;
6.4.2. запрашивать информацию о ходе оказания Услуг, а также осуществлять контроль за их объемом и сроками, в соответствии с условиями Договора, не вмешиваясь в профессиональную деятельность Исполнителя;
6.4.3. делать письменные записи во время получения Услуги, получить обратную связь, в предусмотренном порядке, получать полную информацию о содержании и порядке предоставления Услуги Исполнителем;
6.4.4. самостоятельно принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках исполнения обязательств по Оферте;
6.4.5. если по мнению Заказчика Услуги Исполнителем оказаны некачественно, то Заказчик вправе в досудебном порядке урегулировать вопрос с Исполнителем посредством направления ему письменного требования на электронную почту, а в случае невозможности досудебного урегулирования – обратиться в суд с иском;
6.4.6. В свою очередь Заказчик уведомлен, что критериями качественной Услуги являются оказание Услуги Исполнителем в срок, предоставление обратной связи, проведение индивидуальной консультации в соответствии с наименованием, сроками. Иные критерии не являются критериями качества.

7. Срок действия. Урегулирование споров
7.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до момента завершения оказания Услуг по Договору либо до момента расторжения по инициативе любой из Сторон в соответствии с порядком, предусмотренным Офертой и требованиями законодательства РФ.
7.2. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата, поскольку он зависит от индивидуальных особенностей Заказчика.
7.3. Общие положения о возврате денежных средств:
7.3.1. Заявление о возврате денежных средств подается в свободной форме путем направления письма на адрес электронной почты: careerdna@yandex.ru.
7.3.2. Срок рассмотрения заявления о возврате составляет 7 (семь) рабочих дней с момента его получения Исполнителем.
7.3.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения о возврате на те реквизиты, с которых поступила оплата, либо на иные реквизиты, указанные Заказчиком в заявлении.
7.3.4. Услуга включает в себя составные части, каждая из которых имеет определённую долю в общем объёме Услуг, выраженную в % (процентах). Сроки и стоимость каждой составной части согласуются Сторонами при проведении первичной консультации и фиксируются в переписке через мессенджеры либо по электронной почте и являются обязательными для Сторон.
Доля каждой составной части Услуги отражает объем фактически оказываемых Услуг и используется для определения стоимости фактически оказанных Услуг.
В случае отказа Заказчика от исполнения Договора в процессе оказания Услуг стоимость составной части Услуги, исполнение которой было начато, но не завершено по вине Заказчика, признаётся фактически понесёнными расходами Исполнителя и возврату не подлежит в соответствующей части, пропорционально её доле в общем объёме Услуг.
7.4. Условия возврата денежных средств для физических лиц:
7.4.1. Заказчик — физическое лицо вправе отказаться от исполнения Договора в любое время до окончания оказания Услуги.
7.4.2. В случае отказа от Услуг Исполнитель возвращает Заказчику сумму за вычетом:
7.4.2.1. стоимости фактически оказанных Заказчиком Услуг на момент отказа;
7.4.2.2. всех фактически понесенных Исполнителем расходов (включая, но не ограничиваясь: комиссии банков, платежных систем, иные расходы, связанные с исполнением Договора).
7.4.3. Удержания при отказе физического лица ограничиваются фактически понесенными расходами. Штрафные санкции, неустойки или удержания в виде фиксированного процента от стоимости неоказанных Услуг не применяются.
7.5. Условия возврата денежных средств для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:
7.5.1. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель вправе отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном Офертой.
7.5.2. При отказе от Услуг возврат производится за вычетом:
7.5.2.1. стоимости фактически оказанных Заказчиком Услуг на момент отказа;
7.5.2.2. всех фактически понесенных Исполнителем расходов;
7.5.2.3. компенсации за потерю времени (брони) в размере 50 (пятидесяти) % от стоимости не оказанной части Услуг в случае, если отказ заявлен менее чем за 3 (три) рабочих дня до согласованной даты проведения консультации/модуля.
7.5.3. Компенсация, указанная в п. 7.5.2.3 Оферты, представляет собой согласованное Сторонами возмещение убытков Исполнителя, которые он несет в связи с невозможностью найти иного клиента на освободившееся время и оказать Услуги, предназначенные для Заказчика, в короткий срок, оставшийся до согласованной даты проведения консультации/модуля.

8. Конфиденциальность и персональные данные
8.1. Любая информация, полученная в результате исполнения Оферты, является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.
8.2. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика на следующих условиях:
8.2.1. Обработка персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием;
8.2.2. Обработка следующих персональных данных Заказчика: фамилия, имя, отчество; номер контактного телефона; никнеймы в социальных сетях; дата рождения; опыт работы.
8.2.3. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; использование; извлечение; уничтожение; обновление; запись; накопление; изменение; хранение; доступ; систематизация; удаление; блокирование.
8.2.4. Персональные данные обрабатываются в течение 5 лет с момента прекращения действия Договора. После данные уничтожаются в течение 30 (тридцати) дней в соответствии с ч. 4 ст. 21 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» при отсутствии иных законных оснований для продолжения обработки персональных данных.

9. Ответственность сторон
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством.

10. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются: наводнение, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, пожар, взрыв, иные разрушительные явления природы, война, военные действия (как с объявлением, так и без ее объявления), эпидемии, гражданские беспорядки и другое, а также принятия органами государственной власти и иными органами, могущими принимать обязательные решения, в том числе и для Сторон, актов и действий, делающих невозможным исполнение обязательств по настоящему Договору, влияющие на взаимоотношения Сторон, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
10.2. В случае наступления этих обстоятельств, Сторона обязана в течение 10 (десяти) календарных дней уведомить об этом другую Сторону, документально подтвердить их наступление, назвать новый предполагаемый срок исполнения обязательств.
10.3. Несвоевременное уведомление о форс-мажорных обстоятельствах лишает соответствующую Сторону права на освобождение от ответственности за неисполнение обязательств по причине указанных обстоятельств.
10.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 2 (двух) месяцев, то каждая Сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке.

11. Документооборот и коммуникация
11.1. Стороны договорились, что любой обмен информацией и документами, необходимыми для исполнения Договора, происходит посредством указанных в Договоре (кроме прямо оговоренных в тексте Договоров случаев):
·         адресов электронной почты,
·         номеров мессенджеров
11.2. Электронная переписка сторон имеет юридическую силу и может быть использована в качестве доказательств в суде.
 
11.3. Ответственность за получение сообщений и уведомлений путем обмена электронными письмами, а также посредством мессенджеров лежит на получающей Стороне. Сторона, направившая сообщение, не несет ответственности за задержку доставки сообщения, если такая задержка явилась результатом неисправности систем связи, действия/бездействия провайдеров или форс-мажорных обстоятельств.
 
11.4. Стороны должны извещать друг друга в случае нарушения конфиденциальности данных электронных почт/ мессенджеров, неправомерного доступа третьих лиц к их данным.
 
11.5. При изменении своих реквизитов, указанных в Договоре, Сторона обязуется уведомить об этом другую Сторону в разумные сроки. В случае неуведомления нарушившая Сторона несёт риск последствий, связанных с направлением информации по некорректным реквизитам и обязана компенсировать последствия другой Стороне.

12. Права на результаты интеллектуальной деятельности
12.1. Все содержимое Сайта (в том числе, но не ограничиваясь: текстовые, графические и иные материалы), структура содержимого Сайта, программный код Сайта и/или его частей, материалы описаний являются результатами интеллектуальной деятельности, исключительное право на которые в полном объеме принадлежит Исполнителю. Исключительное право, а также иные интеллектуальные права на вышеуказанные результаты интеллектуальной деятельности не переходят к Заказчику в результате пользования Сайтом, а также описанием при заключении Договора.
12.2. Любая переработка (в том числе, дополнение и удаление отдельных элементов, фрагментов), распространение и иное использование аудиовизуальных и иных произведений не допускается и является нарушением исключительных прав Исполнителя. В случае выявления нарушения Исполнитель имеет право обратиться в суд для привлечения Заказчика к ответственности в соответствии со статьей 1301 ГК РФ (в частности, для взыскания компенсации в размере до 10 миллионов рублей).

13. Разрешение споров
13.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по Оферте или в связи с ней, должны быть урегулированы путем взаимных переговоров между ними.
13.2. До передачи спора в суд Сторонами должен быть соблюден досудебный порядок его урегулирования. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее в течение 10 (десяти) дней с момента получения и направить другой Стороне ответ.
13.3. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты или в мессенджерах, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное, и могут быть использованы в качестве письменных доказательств в суде.
13.4. Стороны установили, что скриншоты переписки в мессенджере являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
13.5. В случае, если спор или разногласие не будут урегулированы или урегулированы не полностью, любая из Сторон вправе подать соответствующий иск, который подлежит рассмотрению в суде общей юрисдикции в соответствии с установленной законом подсудностью.

14. Адрес и реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Миронова Яна Юрьевна
ИНН: 504415295761
адрес электронной почты: careerdna@yandex.ru.